Kunden verwalten mit CRM und Lotus Notes
Das im Februar 2008 aktualisierte Lotus Notes vereinfacht die Arbeit für Unternehmen und ihre Mitarbeiter. Mit der Aktualisierung ist es jetzt möglich, unterschiedliche Anwendungen in einem Kontext auf dem Bildschirm zusammen zu fassen.
Mit dieser Zusammenfassung wurde vor allem für Mitarbeiter eines Unternehmens die Übersichtlichkeit verbessert und ein effektiveres Arbeiten ermöglicht. Enthalten sind zudem weitere Produktivitätswerkzeuge, wie zum Beispiel eine Tabellenkalkulation, eine Textverarbeitung sowie ein Präsentationsprogramm. Mitarbeiter können unterschiedliche ODF-Dokumente erstellen und diese im weiteren Verlauf bearbeiten, verwalten und importieren. Das CRM kann ebenfalls verbessert werden, denn notwendige Firmen- oder Kundendaten, können übersichtlich und schnell gespeichert werden. Ein Vorteil bei der Bearbeitung von Dokumenten besteht vor allem darin, dass erstellte Dokumente mit Microsoft-Office nach Lotus Notes importiert und weiter bearbeitet werden können. Mit dem integrierten ODF können Nutzer die erstellten Dokumente langfristig aufrufen, weiter verwenden und aktualisieren.
Mit dem integrierten Email-System wird das Schreiben und Versenden von Emails leicht, denn alle Nachrichten werden mit den zugehörigen Email-Threads angezeigt. Erweitert und verbessert wurde ebenfalls die Kalenderfunktion, mit welcher der Nutzer Termine effizienter, leistungsfähiger und flexibler gestalten kann. Der Kalender wurde durch neue Tages- und Wochenanzeigen verbessert und Mitarbeiter können das Erscheinungsbild besser an die eigene Arbeitsweise anpassen. Mittels dem einfachen Dokumentenimport und der einfachen Abspeicherung von Daten kann zudem das CRM erhöht werden. Liefertermine können somit Termin genau eingehalten werden, was wiederum die Kundenzufriedenheit erhöht und den Umsatz des Unternehmens aufgrund der Kundenbindung steigert. Durch die vereinfachten und effektiver gestalteten Arbeitsabläufe bietet sich für jedes Unternehmen eine zusätzliche Kosteneinsparung.
Autor ist Tanja WilleTags: CRM